FAQ

 

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée?


Les commandes sont expédiées dans les 24 heures - 48 heures suivant votre achat. Les numéros de suivi sont envoyés par courrier électronique 1-2 jours après réception de courrier électronique de confirmation de commande. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, envoyez-nous simplement un courriel à contact@noblezza-beauty.com  

Je n'aime pas ma commande, puis-je la retourner ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100%, si le produit est défectueux ou endommagé. Vous avez 14 jours pour nous renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez l'expédier à vos frais. Une fois que nous avons reçu le produit, nous vous remboursons le montant total de votre achat initial.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous êtes en mesure d'annuler votre commande sans pénalité! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article est déjà envoyé, vous devez nous renvoyer l'article pour recevoir un remboursement. S'il vous plaît, notez: Nous payons seulement si l'article n'est pas ouvert et inutilisé. Ne retirez aucun emballage du produit.

J'ai entré une adresse incorrecte !

Si vous avez manqué l'orthographe ou si vous avez envoyé une adresse incorrecte, référez-vous simplement à votre email de confirmation de commande et de confirmation. Une fois que vous avez vérifié votre adresse de messagerie, veuillez nous contacter par e-mail à  contact@noblezza-beauty.com  . Si vous trompez, nous changeons la position dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après les 24 heures de soumission incorrecte, sauf si vous nous renvoyez le colis. 

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais nous le ferons au maximum pour vous livrer dans le délai imparti. Dans les cas tels que les stocks sont limités, nous n'allons pas garantir une livraison rapide et vous fournissez un jour constant sur la phase de livraison. Le délai moyen de livraison pour les commandes est de 5 à 10 jours ouvrés, mais peut aller à 15 jours ouvrés en période de gros trafic. 

J'ai une question qui n'a pas été répondue, peut-on m'aider s'il vous plaît ?

Absolument! Nous sommes ici pour aider! S'il vous plaît, envoyez-nous un courriel à un  contact@noblezza-beauty.com   et nous serons heureux de vous aider.